Основные Условия

Настоящие условия действительны для всех правовых отношений, возникающих между клиентами и продавцом, владельцем интернет-магазина Basilio.ee, фирмой Basilio OÜ. Кроме настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров через э-магазин Basilio.ee, регулируются правовыми актами Эстонской Республики. Basilio OÜ имеет право в целях развития э-магазина, а также в интересах повышения надёжности использования, изменять и дополнять настоящие условия, прейскуранты и условия специальных предложений. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу с момента публикации на странице. В случае подачи заказа до вступления в силу новых условий, применяются условия, действовавшие на момент подачи заказа, кроме случаев, когда законом или настоящими требованиями предусмотрено иначе.


Basilio OÜ имеет право без санкций отказаться от договора купли-продажи, заключенного через электронный магазин, а также не доставлять заказанные товары и не оказывать услуги в следующих случаях:

  • товар закончился на складе;
  • цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки;
  • если покупатель не выполняет условия, установленные Basilio.ee.

В случае, если Basilio OÜ не может выполнить заказ, представитель фирмы свяжется с покупателем и вернет уплаченную сумму, если покупатель уже успел внести предоплату за товар.


Выбор товара

Для быстрого и точного выбора товара используйте меню категории слева и меню сортировки сверху по бренду, типу, стоимости, размеру и так далее. Так же вы можете выбрать товар сразу по бренду. Нажав на картинку товара, Вы попадаете на страницу с подробным описанием, где Вы можете увидеть увеличенные изображения и/или сопутствующие товары.

Цена за товар

Цены в э-магазине Basilio.ee. действительны на момент оплаты. К ценам может быть добавлена плата за доставку согласно выбранному при оформлении заказа способу доставки.

Добавление в корзину

После того как Вы выбрали товар, нажмите на кнопку ''Добавить в корзину''. Выбранный товар автоматически попадет в Вашу корзину, а Вы можете продолжить выбор следующего товара. Вы всегда можете отредактировать, добавить или удалить товары из корзины зайдя в раздел ''Корзина''.

Оформление заказа

Начать процесс заказа можно нажав ''Корзина'' или перейдя по ссылке ''Оформить заказ'' в верхней части сайта.

Как использовать купон на скидку

 Вы получили от нас купон на скидку (обязательно подпишитесь на нашу рассылку), который можно использовать при покупке в э-магазине basilio.ee). Вот что нужно сделать:
1. Добавить товары в корзину.
2. Нажать на иконку "Корзина" в правом верхнем углу страницы. После этого Вы увидите содержимое своей корзины.
3. Вставить код купона в окошко «использовать купон» и нажать на оранжевую кнопку «применить купон». Сумма скидки будет вычтена с общей суммы заказа.

Выбор способа доставки

Вы можете приобрести товар как гость или как зарегистрированный пользователь. Если Вы зарегистрированный пользователь, то процесс оформления ускоряется, так как требуемые поля заполняются автоматически данными, которые Вы указали при регистрации. Будьте внимательны при заполнении адресных данных. Далее, выберите подходящий для Вас способ доставки SmartPost, Omniva или Курьером. В случае, если товар невозможно доставить выбранным Вами способом, пожалуйста выберите другой способ или свяжитесь с нами.

Оплата заказа

Клиент вправе выбирать между следующими способами оплаты:

  1. Оплата через банковский линк. Оплата производится за пределами э-магазина в безопасной среде - при оплате через интернет-банк в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде SEB Pank AS. У продавца нет доступа к данным о банке и кредитной карте клиента.
  2. Платёж банковским переводом. Счета фирмы указаны в разделе «О нас». При выборе данного способа оплаты просим отослать копию платежного поручения на адрес [email protected]
  3. Наличными при получении товара (только для заказов в пределах Таллинна, которые доставляются курьером или при самовывозе).

Товар считается купленным, а договор купли-продажи заключённым с момента поступления указанной суммы на расчётный счёт Basilio OÜ. После оплаты Вы получаете оригинальный счёт на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Для зарегистрированных пользователей, есть возможность получить и распечатать счет в архиве интернет-магазина. Для этого надо перейти по ссылке 'Личный кабинет''', которая расположена в верхней части сайта.

Способ и стоимость доставки

Купленный товар доставляется на адрес указанный при оформлении заказа, одним из выбранных Вами способов доставки.

Заказы стоимостью 45 евро и выше в почтовый автомат доставляются бесплатно. Доставка курьером бесплатная для заказов на сумму 60 евро и выше. В пределах Таллинна курьерские услуги мы оказываем сами, для отправки заказов за пределы Таллинна привлекаем курьерские службы Venipak, Itella и DPD.

Вы можете приобрести товар как гость или как зарегистрированный пользователь. Если Вы зарегистрированный пользователь, то процесс оформления ускоряется, так как требуемые поля заполняются автоматически данными, которые Вы указали при регистрации. Будьте внимательны при заполнении адресных данных.

Купленный товар доставляется на адрес указанный при оформлении заказа, одним из выбранных Вами способов доставки.

Бесплатная доставка по Эстонии в почтовый автомат – если сумма покупки равна или превышает 45€, максимальный вес посылки 30кг.

Бесплатная доставка по Эстонии курьером – если сумма покупки равна или превышает 60€, максимальный вес посылки 30кг (до двух посылок за один заказ).

Бесплатная доставка в Латвию (почтовый автомат Omniva)– если сумма покупки равна или превышает 80€, максимальный вес посылки 30кг.

Бесплатная доставка в Финляндию  (Itella Smartpost)– если сумма покупки равна или превышает 120€, максимальный вес посылки 30кг.


Доставка по Эстонии

        1. Почтовый автомат Itella – 2.99 eur, максимальный вес посылки 30кг.

  1. Почтовый автомат Omniva – 2.99 eur, максимальный вес посылки 30кг.
  1. Почтовый автомат DPD - 2.70 EUR, максимальный вес посылки 20кг.
  1. Доставка курьером - 5.50 EUR, максимальный вес посылки 30кг, максимально 2 посылки на один заказ.

            Доставка на о. Хийумаа курьером Venipak 14 EUR.

Крупногабаритные заказы, которые не помещаются в почтовый автомат, доставляются на место курьером. В пределах Таллинна курьерские услуги мы оказываем сами, для отправки заказов за пределы Таллинна привлекаем курьерские службы Venipak и DPD. Заказы стоимостью 60 евро и выше доставляются бесплатно (за исключением посылок на о.Хийумаа). Доставка на Хийумаа курьером - 14 евро.

  1. Сам приду за товаром - 0.00 EUR

За купленным товаром можно прийти по адресу Мустамяэ тее 4 (Talleksi maja), 1 этаж, каб. A154, Таллинн. Мы на месте по рабочим дням с 10 до 18 часов, тел.: +372 58 094 000, e-mail: [email protected]


Доставка в Латвию

Почтовый автомат Omniva – 7- 8 eur.

Бесплатная доставка в Латвию (почтовый автомат Omniva)– если сумма покупки равна или превышает 80€.


Доставка в Финляндию

Почтовый автомат Itella SmartPost  – 13 - 15.60 eur.

Бесплатная доставка в Финляндию  (Itella Smartpost)– если сумма покупки равна или превышает 120€, максимальный вес посылки 30кг.


При получении товара из почтового автомата или при доставке курьером рекомендуем сразу осмотреть упаковку и при наличии внешних поверждений указать это в накладной курьера или сразу сообщить о повреждении по электронной почте [email protected] или по телефону +372 58 094 000.

Сроки доставки

Товар, находящихся на складе, доставляется в течении 1-5 дней в пределах Эстонии. В случае, если заказанного Вами товара нет на складе, и его нужно заказывать у поставщика, в связи с чем доставка к указанному сроку невозможна, а также в прочих случаях, когда своевременная доставка товара не возможна по причинам, не зависящим от Basilio OÜ, мы сообщим о задержке по указанному в заказе контактному телефону или по электронной почте в течение 2 дней с момента вступления в силу договора купли-продажи, а также укажем новый срок доставки заказанного товара. При заказе нескольких товаров срок доставки зависит от срока достаки товара с наиболее продолжительным сроком доставки. В случае, если из-за продления срока доставки Вы не будете больше заинтересованы в покупке, Вы имеете право отменить заказ, а уплаченная Вами сумма (включая стоимость доставки) будет Вам возвращена. Продавец не несет ответственности за задержку доставки товара, если она вызваны неточными, неполными или неправильными данными, предоставленными клиентом при оформлении заказа.

Возврат товара

Клиент имеет право отступить от совершенной покупки в течение 14 дней со дня передачи заказа клиенту, письменно сообщив об этом продавцу. При отступлении от сделки, клиент обязан вернуть купленный товар продавцу в течение 14 дней со дня уведомления продавца о своём желании отступить от сделки.

Право на возврат товара не распространяется, если покупателем является юридическое лицо.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине. Для того, чтобы воспользоваться правом на возврат товара и отказ от сделки, покупатель должен внимательно открыть упаковку товара и вернуть товар вместе с оригинальной упаковкой.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара. Пищевые продукты, консервы, средства гигиены и ухода возвращаются или обмениваются только в неповрежденной упаковке. Прибретённый товар не подлежит возврату в том случае, если в пояснении имеется отметка о том, что данный товар не возвращается, товар изготовлен согласно личным требованиям, либо товар доставлен под заказ или на условиях заказчика.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление об отказе от покупки товара не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара. Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно возвращает покупателю, но не позднее 14 дней после получения заявления о возврате товара, всю сумму, уплаченную покупателем при заказе товара. Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки. Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и истребовать товар у покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Условия предъявления претензий

Basilio OÜ отвечает за дефекты, проявившиеся в течение 2 лет со дня приобретения товара, но не позднее 2 месяцев с момента обнаружения дефекта. В течение срока предъявления претензий покупатель имеет право на бесплатный ремонт за счёт магазина. В случае, если ремонт товара невозможен, товар меняется на основании решения, сделанного уполномоченной мастерской. В случае возврата дефектного товара вам возвращается уплаченная сумма, вместе со стоимостью транспортировки, на указанный банковский счёт не позднее 14 дней с момента возвращения дефектного товара.
 Право предъявления претензий действует при условии, что товар использовался исключительно в предусмотренных условиях и только в домашнем хозяйстве. Если поломка произошла по вине производителя, то исправляются все дефекты производства и материалов, а также стоимость работы и запасных частей. Компенсации не подлежат поломки, вызванные внешними условиями (гроза, скачки напряжения в сети, недостаточная вентиляция, потёкшие батареи, пожар, затопление, естественный износ и пр.), а также неправильное обращение с товаром и дефекты расходных материалов. Право предъявления претензий действует исключительно по предъявлению оригинала документа. Претензиями не являются обучение использованию товаром, регулировка, обслуживание, очистка, восстановление товароного вида, а также ликвидация дефектов, вызванных несоблюдением правил пользования. В случае, если объект претензии заменяется на другой, то на товар действует новый срок предъявления претензий на тот же период. Если заменяется один из компонентов, то новый срок предъявления претензий действует на заменённый компонент. Basilio OÜ не принимает претензии, если: 1. При предъявлении товара в магазин для произведения ремонта не предоставляется необходимый для ремонта документ о покупке, либо если данные в нём были самовольно изменены. 2. Серийный номер или номер модели изменены, удалены, перемещены или нечитаемы. 3. В конструкцию товара или его заводскую конфигурацию самовольно внесены изменения. 4. Товар вышел из строя по вине владельца в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкции по использованию или небрежного обращения, ухода или чрезмерной нагрузки. 5. Произошел нормальный физический износ товара в ходе обычного использования.

Ответственность сторон и форс-мажор

Basilio OÜ отвечает перед Вами, а вы отвечаете перед Basilio OÜ за ущерб, нанесённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и в объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.
 Basilio OÜ не отвечает за понесённый Вами ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Basilio OÜ не могло повлиять, и наступление которых Basilio OÜ не предвидело и не могло предвидеть (непреодолимая сила).

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить на адрес электронной почты [email protected] или по телефону: +372 55 90 27 29. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по защите прав потребителя. С условиями можно ознакомиться и подать заявку на странице www. komisjon.ee. Комиссия по защите прав потребителя имеет полномочия разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии - бесплатно.

Примечания

Ассортимент товаров и цены могут меняться без предварительного уведомления. Все изображения и описания максимально приближены к действительности, но не всегда дают исчерпывающее представление о товаре. Мы располагаем теми изображениями и описаниями, которые предоставляют производители товара, которые иногда допускают ошибки. При описании товаров и их характеристик мы стараемся быть максимально точными, однако всегда возможны небольшие неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования с нами. Если Вы заметите неточность в описании или изображении товара, просьба сообщить нам об этом по телефону или электронной почте [email protected]

Обработка личных данных

Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина www.basilio.

Basilio OÜ имеет право передавать личные данные от партнеров по э-магазину уполномоченным обработчикам с целью предоставления клиентам наилучшего обслуживания. Для осуществления платежей данные передаются доверенному партнеру SEB Pank AS