Часто возникающие вопросы

Kак сделать заказ?

Мы рекомендуем сделать заказ через интернет-магазин. Если по какой-то причине у Вас нет такой возможности, то звоните +372 58 094 000, пишите: basilio@basilio.ee


Как оформить заказ?

1.     Найдите желаемый товар.

2.     Положите его в корзину.

3.     Далее «Продолжить покупки» или «Оформить заказ»

4.     Войдите в магазин (зарегистрируйтесь) или оформите покупку как гость


Зачем регистрироваться?

      • чтобы совершать покупки быстрее
      • видеть историю заказов
      • накапливать бонусные пункты


5.     Заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Продолжить"

6.     Выберите способ доставки

7.     Выберите способ оплаты

8.     Примите условия покупки (поставьте галочку) и нажмите "Продолжить"

9.    Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»

       Заказ создан, вы можете сразу оплатить его через банковский линк или по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается подтверждение заказа.


Я не получил на электронную почту подтверждение регистрации или заказа

Отсылаемые Basilio OÜ электронные письма  могут попасть в папку спам Вашей почтовой программы. Рекомендуем проверить настройки спам-фильтра и заглянуть в папку «Спам». Если это не поможет, напишите нам на basilio@basilio.ee или позвоните по тел. +372 58 094 000, мы постараемся помочь в решении проблемы.


Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно:

  • прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из предложенного списка интернет-банк или кредитную карту, где уже будут заполнены необходимые поля
  • банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
  • рассрочкой, которая оформляется при заказе
  • наличными в офисе Basilio OÜ, если желаете сами прийти за заказом.
  • наличными при получении (при доставке курьером в пределах Таллинна)

 

Как оформить рассрочку?

Как оформить рассрочку подробно описано в разделе Рассрочка


Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?

Да, можно. Если Вы находитесь в пределах Таллинна и заказываете доставку курьером.


Чтобы получить заказ из почтового автомата, его необходимо оплатить заранее?

Да, заказ необходимо оплатить заранее, товар заказывается после поступления оплаты.


Можно прийти к вам и сразу купить на месте?

К сожалению, у нас пока нет физического магазина.

Заказ нужно предварительно оформить на сайте.

За заказом можно прийти к нам в офис, который находится по адресу Мустамяэ тее 4 (Talleksi maja), 1 этаж, каб.А154. Вы получите сообщение на электронную почту, когда заказ будет готов.
 

Как скоро я получу заказ?

Если в карточке товара в названии модели указано "Tarneaeg 3-5 (или больше) tööpäeva", значит этот товар поставляется под заказ. Если такой отметки нет, то отправим заказ в течение 1-2 рабочих дней. Мы стараемся работать как можно быстрее, но на срок доставки могут повлиять не зависящие от нас обстоятельства.


Где вы находитесь?

Физического магазина у нас пока нет. За заказанным товаром можно прийти к нам в офис, который находится по адресу Мустамяэ тее 4 (Talleks), 1 этаж, каб.A154. Мы на месте в рабочие дни с 10 до 18 часов, но лучше заранее позвонить.


Доставка в другую страну, не в Эстонию?

Мы осуществляем доставку по Эстонии, в Латвию и Финляндию. Если Вас интересует доставка в другую страну, свяжитесь с нами по электронной почте basilio@basilio.ee или по телефону +372 58 094 000 (в рабочие дни с 10 до 18 часов).


Кому, как и где я могу задать вопрос?

Ответим на ваши вопросы по:

  • телефону +372 58 094 000 (в рабочие дни с 10.00 до 18.00)
  • электронной почте [email protected]
  • через систему чата в интернет-магазине (зеленое окошко в нижнем правом углу)


У меня есть товар, как стать вашим партнером?

Хотите продавать свой товар на basilio.ee?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте basilio@basilio.ee и опишите, по возможности подробно, свое предложение.