Пользовательское соглашение

NB! - Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функциональных возможностей Сайта.

Действующая редакция Соглашения разработана Интернет-Магазином www. и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке Пользовательское соглашение. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Продавцом в одностороннем порядке. Пользователю рекомендуется регулярно проверять наличие изменений в настоящем Соглашении.

Политика Безопасности

Администрация Интернет-магазина www. гарантирует обеспечение полной конфиденциальности информации в соответствии с законом о  защите данных, полученной от зарегистрированных пользователей.

Вся информация, которую Вы укажите при регистрации, будет храниться в защищенной базе данных. Интернет-магазин www.  гарантирует полную конфиденциальность при исполнении заказа, а также то, что информация о покупателе будет использована только для исполнения поступившего заказа.

Ваши регистрационные данные нам нужны исключительно для того, чтобы наши менеджеры смогли с Вами связаться по телефону, а служба доставки смогла доставить заказанный Вами товар в нужное место в срок.

Кроме того, зарегистрировавшись, Вы сможете получать информацию о всех новостях нашего магазина: новых поступлениях товара, распродажах, специальных программах.

Если у Вас возникнут какие-либо проблемы или вопросы по авторизации-регистрации в магазине - напишите нам на адрес электронной почты info@ и мы всегда поможем Вам!

Представители  интернет-магазина www. никогда не попросят у Вас данные пластиковой карты или другие конфиденциальные реквизиты.

1. Общие положения (Действует с 11.12.2017)

1.1. Данные условия общего пользования интернет-магазина регулируют правовые отношения между владельцем интернет-магазина www. (в дальнейшем продавец) и пользователем интернет-магазина (в дальнейшем покупатель).
1.2. Услуга интернет-магазина позволяет покупателю заключать с продавцом интернет-магазина договоры о купле-продаже продаваемой (ых) вещи(ей) (в дальнейшем товар/товары).
1.3. www. является созданный продавцом интернет-магазин, через который происходит продажа товаров покупателю.
1.4. Отдел обслуживания клиентов www. работает по рабочим дням с 09:00-18:00.
1.5. Продавец оставляет за собой право без предупреждения вносить изменения или дополнения в данные условия. Изменения оглашаются на веб-сайте www. и вступают в силу с момента их публикации. В случае оформления заказа до вступления в силу изменений условий покупки к сделке применяются те условия, которые были действительны на момент оформления заказа, за исключением случая, если законом или данными Условиями определено иное.
1.6. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие того, что покупатель не ознакомился с данными условиями.
1.7. Правовые отношения, возникшие при покупке товара в интернет-магазине www., регулируются помимо данных условий действующими на территории Эстонской Республики правовыми актами.
1.8. По вопросам, не оговоренным настоящими условиями, стороны руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.
1.9. Споры, возникающие между покупателем и www. в связи с заказами и покупками решаются сторонами путём переговоров. В случае недостижения договорённости, стороны имеют право обратиться для защиты своих прав либо в департамент защиты правпотребителей. При разрешениии разногласий стороны исходят из действующего законодательства Эстонской Республики.

2. Данные клиента и их защита

2.1. Персональные данные, предоставленные покупателем продавцу, обрабатываются в соответствии с законом о защите данных.
2.2. Покупатель несёт ответственность:
2.2.1 За то, чтобы его регистрационные данные (адрес электронной почты и пароль) не стали известны третьим лицам;
2.2.2 За точность предоставляемых им данных;
2.2.3 За ошибочно заказанный товар;
2.3. Продавец не несёт ответственности:
2.3.1 За последствия предоставления покупателем неточных данных;
2.3.2 За последствия попадания регистрационных данных покупателя в руки к третьим лицам по вине самого покупателя;
2.3.3 За последствия, возникшие в связи с устареванием или неточностью предоставленных покупателем данных;

2.4. Покупатель принимает на себя обязательство обновить на сайте www. свои личные данные, если данные, указанные при регистрации, уже не действительны.
2.9. Покупатель обязан пополнить баланс в системе www. на сумму указанную с знаком - (отрицательный баланс) чтобы баланс был равен нулю или больше.
2.10. В случае попытки со стороны покупателя своими действиями или бездействием саботировать или нарушить деятельность интернет-магазина www., или иначе негативно на неё воздействовать, у продавца есть право незамедлительно и без предупреждения ограничить или прекратить доступ клиента к сайту и отказаться впредь его обслуживать.

3. Доступность товаров, цена и точность информации

3.1. Все цены на сайте www. указаны с учётом НДС.
3.2. Ассортимент товаров, их наличие и цены меняются без предварительного уведомления.
3.3. www. является онлайн платформой, отображающей состояние складов у партнёров и обновляющей ассортимент, доступность и цены не реже 1 (одного) раза в сутки, на основе предоставляемых партнёрами данных.
3.4. Указанные на странице товара доступное количество и цена, отображается с временной задержкой и могут отличаться от данных на момент заказа.
3.5. www. вправе предоставлять в рамках проводимых кампаний и акций скидки на заказы и/или какой-либо конкретный товар, а так же устанавливать персональную скидку конкретн(ым/ому) зарегистрированному покупателю.
3.6. Продавец не несёт ответсвенности за достоверность описания и/или визуальных изображений товаров, так как отображаются предоставляемые партнёрами данные, которые могут содержать ошибки и неточности. Производители товаров могут менять спецификации без предварительного согласования и оповещения.
3.7. Информация о ценах и товарах на веб-сайте www. может меняться. Изменения вступают в силу в момент публикации их на веб-сайте www..
3.8. Сайт www. предоставляет бесплатные каталоги оригинальных запчастей, аксессуаров, ТО товаров. Мы не гарантируем что товары из этих каталогов есть в наличии. Эти товары можно заказать напрямую у продавца через E-Mail: info@ или по телефону указанный в контактах на сайте. Товары оригинальных запчастей заказываются только после 100% оплаты и данные товары обратно не принимаются(В соответствии общим правилам завода изготовителя).
3.9. Срок доставки товаров указывается в рабочих днях. Срок указывается ориентировочный и может, по тем или иным причинам, быть сдвинут на более позднее время.
3.10. Продавец оставляет за собой право применить на любой товар и/или заказ дополнительную плату в том случае, если в момент оформления заказа цена изменилась и не успела обновиться на сайте Интернет-Магазина, при доплате к заказу, будет создана операция с балансом учетной записи покупателя: Средства будут списаны с баланса покупателя в системе www..

4. Оформление заказа

4.1. Заказ создается покупателем через платформу Интеренет-Магазина на сайте www.
4.2. После оформления заказа товар не бронируется.
4.3. Товар заказывается и выдаётся только после его 100% предоплаты, если с клиентом не оговорено иначе.
4.4. Сделка купли-продажи товара между покупателем и продавцом считается заключённой тогда, когда продавец получил подтверждение об оплате товара или когда счёт оплачен и указанная в нём сумма поступила в полном объёме на счёт продавца. В случае успешного оформления заказа и заключения сделки купли-продажи, продавец посылает подтверждающее оплату заказа электронное письмо на указанный покупателем адрес электронной почты. Таким образом, сделка купли-продажи считается заключённой (вступившей в силу) с момента, когда договорённая сумма оплаты поступила на банковский счёт управляющим интернет-магазином продавцом или, в порядке исключения предварительного согласования, в кассу в магазине Basilio OU.
4.5. Договор купли-продажи считается заключённым (вступившим в силу) с момента изменения статуса заказа на "В точке выдачи" или "Выдана", который устанавливается после поступления заказанного товара на локальный склад www.. До того заказ считается заявкой на приобретение выбранного товара.
4.6. Все операции с заказами сотрудники www. проводят в рабочее время.
4.7. Если выполнение заказа невозможно, продавец имеет право предожить покупателю взамен другой товар с аналогичной или более высокой стоимостью. Если покупатель отказывается от предложенного взамен товара, заказ отменяется, а если за товар уже была произведена оплата, продавец вернёт деньги покупателю на личный баланс в системе www.e или на расчетный счет с которого производилась оплата.

5. Заключение договора

5.1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом считается заключённым с того момента, как покупатель произведёт предоплату за товар на рассчётный счёт продавца или наличными в магазине Basilio OU.
5.2. В случае, если по техническим причинам цена товара в интернет-магазине изменилась/изменена и несоразмерно мала относительно рыночной цены данного товара, продавец оставляет за собой право отказаться от условий заключённого договора купли-продажи, и не продавать покупателю товар по ошибочной цене.
5.3. Заказ не является заключением договора купли-продажи. Фактором заключения договора купли-продажи и появлением обязанностей является выполнения пункта 4.4. данного условия.

6. Отмена заказа

6.1. Покупатель имеет право отменить ошибочный заказ, только в том случае, если статус заказа "Оформлен" оповестив продавца об этом по электронной почте, по телефону или через другие средства связи. Отменить заказ нельзя если стутус заказа имеет статус "Комплектуется", "Можно забрать", "Отправлен клиенту", "Выполнен".
6.2. Заказ отменяется автоматически, если покупатель не сделал предоплату за товар в течение двух дней после оформления заказа.
6.3. Продавец имеет право отменить заказ, если заказанный покупателем товар больше не поставляется или не производится.

7. Оплата товара

7.2. У Покупателя есть возможность выбора способа оплаты товара: банковский перевод на рассчётный счёт продавца, наличными при получении товара, платёжной карточкой в магазине Basilio ОU.
7.3. Если покупатель не внёс предоплату за товар к сроку, указанному в пункте 6.2 данных условий, продавец имеет право отменить заказ, не оповещая об этом покупателя.

8. Доставка и передача товара

8.1. Продавец обязуется преступить к выполнению сделки купли-продажи сразу после получения информации о заключении сделки купли-продажи, то есть передать объект купли-продажи, коим является товар, на место, указанное покупателем, согласно выбранному виду транспорта соответствующему предприятию, занимающемуся его доставкой.
8.2. При оформлении заказа покупатель может в корзине выбрать подходящий вариант доставки товара на место и его передачу:
8.2.1 Самому забрать товар в конторе продавца по адресу Narva, Albert-August Tiimani 5-2, 21003 (в рабочие дни 09.00-18.00). За Товаром можно приехать непосредственно после оплаты товара;
8.2.2 Выбрать в пределах Эстонии платную услугу доставки через SmartPost или Omniva посылочный терминал. Выбранная посылка через SmartPost или Omniva должна соответствовать следующим требованиям:
8.2.2.1. Вес заказанного товара вместе с упаковкой не должен превышать 25кг;
8.2.2.2. Максимальные размеры заказанного товара не должны вместе с упаковкой превышать 60 x 36 x 60 см. В случае, если заказанный товар не помещается в посылочный терминал, его отправляют покупателю курьером;
8.2.3. Выбрать платную услугу курьера. Посылку принесут на указанный покупателем адрес;
8.3. Товар, приобретённый покупателем, будет доставлен на указанный покупателем адрес в пределах границ Эстонской Республики в течении одного – 3 рабочих дней, и его выдача покупателю происходит в рабочие дни в промежутке 09:00-18:00, а также по субботам 09:00-15:00. При возможности, предприятие занимающееся доставкой товара, всегда звонит заранее на предоставленный покупателем контактный телефон и договаривается с покупателем о точном времени доставки товара на место. Продавец просит покупателя гарантировать, что в момент доставки товара, в указанном месте доставки будет либо сам покупатель, либо доверенное лицо.
8.4. В случае, если задержка доставки товара на место или другое недоразумение вызваны неточностью или некорректностью предъявленных данных, указанных покупателем при оформлении заказа, то продавец не несёт ответственности за эту задержку, и у покупателя нет права отказаться от сделки купли-продажи.
8.5. О повреждённом упакованном товаре покупатель должен сообщить по электронной почте или по телефону продавцу.
8.6. При получении товара и его использовании, покупатель должен учитывать, что товар следует распаковывать как можно осторожнее без его повреждения, хранить упаковку товара, а также заводские наклейки и серийный номер товара, чтобы в случае отказа от договора купли-продажи сократить связанный с такими повреждениями риск в соответствии с пунктом 9.3. данных условий.

9. Возврат товара и право отказа от договора (NB! пункт действут только в отношении потребителей-физических лиц)

9.1. Если по каким-либо причинам приобретённый товар не подходит, у покупателя есть возможность в течение 14 календарных дней со дня получения товара разторгнуть договор купли-продажи (VÕS §56 пункты 1 и 2). При возврате товара следует учитывать, что согласно закону о вещном праве клиент должен возместить уменьшение ценности товара в связи с его использованием. При несогласии с предложенной www. суммой клиент несёт расходы на экспертизу определения степени уменьшения ценности товара.
9.2. Возврату подлежит только товар без признаков эксплуатации.
9.3. Товар должен быть в изначальной упаковке, на нём должны быть сохранены все заводские маркеры и наклейки, серийные номера.
9.4. Упаковка может быть открыта только в том случае, если иными способами ознакомиться с товаром было невозможно.
9.5. 14-дневное право отказа от договора не действует применительно к следующим товарам:
9.5.1. Товары, которые изготовлены с расчетом на личные потребности потребителя или по специальным условиям предоставленным потребителем;
9.5.2. Аудио и видеозаписи, программное обеспечение в случае, если потребитель открыл упаковку или ему был выслан активационный код;
9.5.3. Газеты, журналы и прочую периодику;
9.5.4. Оригинальные автозапчасти и товары б категории заказанные с завода;
9.6. В случае, если покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он обязуется незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) известить продавца о своём желании по адресу электронной почты info@, приложив к письму фотографию товара или упаковки. Продавец оставляет за собой право требовать дополнительные фотографии товара, подлежащего возврату.
9.7. Покупатель соглашается нести расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда доставленный покупателю товар не соответвтует заказанному по вине продавца.
9.8. В случае расторжения договора товар надлежит незамедлительно (в течение 10 календарных дней) вернуть продавцу.
9.9. В случае возврата товара продавец предоставляет покупателю возможность обменять товар на другой товар с перерасчётом цены.
9.10. Если покупатель не желает обменять товар, продавец обязуется в течение 14 дней перевести обратно на баланс в системе www. или на расчётный счёт покупателя сумму, уплаченную за товар. Возврат денег осуществляется только на тот рассчётный счёт, с которого покупателем была произведена оплата за товар.
9.11. Если возвращаемый покупателем товар (и/или упаковка товара) ухудшился, испорчен или повреждён и это испорченность/повреждение причинены обстоятельствами, зависящими от покупателя, продавец имеет право отказаться от возврата или осуществить перерасчет стоимость товара, и уменьшить её в связи с повреждением, и вычесть это из суммы, которую надлежит вернуть покупателю. Для осуществления перерасчёта продавец посылает покупателю заявление на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. В случае если покупатель не согласен с уменьшением стоимости товара в результате перерасчёта, у покупателя есть право привлечь независимого эксперта для установления справедливости уменьшения стоимости. Затраты на экспертизу делятся поровну между покупателем и продавцом, за исключением тех случаев, когда по результатам экспертизы мнение одной из сторон необоснованно. В таком случае затраты на экспертизу покрывает та сторона, чье мнение оказалось необоснованным.
9.12. Покупатель соглашается с возможным отказом его дальнейшего обслуживания, в случае злоупотреблениея правом расторжения договора купли-продажи данного пункта условий.

10. Гарантия

10.1. На все товары, купленные в интернет-магазине www. распространяется гарантия сроком на 12 месяцев или по пробегу, оговоренному заводом изготовителем. На аккумуляторы гарантия 24 месяца (кроме использования в такси, полиции, и других спасательных службах). При покупке продавец предоставляет покупателю гарантийный талон или чек, на основании которого покупатель может обратиться в магазин www..
10.2. Если приобретённый в интернет-магазине www. товар, на который действует гарантия, ремонту не подлежит, покупатель должен незамедлительно сообщить об этом по адресу электронной почты info@ или по телефону.
10.3. Гарантия теряет действие, если у устройства обнаружены повреждения при эксплуатации и физические повреждения, которые были причинены в результате случайного или преднамеренного физического повреждения или в устройство проникли посторонние приборы, жидкости, насекомые, избыточная пыль и т.д
10.4. Гарантия не распространяется на все виды лампочек (кроме установленных гарантийных условиях завода изготовителя), масла, авто-химию, различные присадки, жидкости, инструменты или товары одноразового использования, инструкции, журналы.
10.5. Гарантия не распростроняется на запчасти, которые должны меняться комплексно, согласно предписанию производителя автомобиля (Например; тормозные колодки+диски, ремень грм+ролики+водяная помпа) и т.п.