Часто возникающие вопросы

Kак сделать заказ?

Мы рекомендуем сделать заказ через интернет-магазин. Если по какой-то причине у Вас нет такой возможности, то звоните +372 58 094 000, пишите: basilio@basilio.ee

Как оформить заказ?

1. Найдите желаемый товар.

2. Положите его в корзину.

3. Далее «Продолжить покупки» или «Оформить заказ»

4. Войдите в магазин (зарегистрируйтесь) или оформите покупку как гость

Зачем регистрироваться?

чтобы совершать покупки быстрее
видеть историю заказов
накапливать бонусные пункты

5. Заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Продолжить"

6. Выберите способ доставки

7. Выберите способ оплаты

8. Примите условия покупки (поставьте галочку) и нажмите "Продолжить"

9. Нажмите кнопку «Подтвердить заказ»

Заказ создан, вы можете сразу оплатить его через банковский линк или по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается подтверждение заказа.

Я не получил на электронную почту подтверждение регистрации или заказа

Отсылаемые Basilio OÜ электронные письма могут попасть в папку спам Вашей почтовой программы. Рекомендуем проверить настройки спам-фильтра и заглянуть в папку «Спам». Если это не поможет, напишите нам на basilio@basilio.ee или позвоните по тел. +372 58 094 000, мы постараемся помочь в решении проблемы.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно:

прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из предложенного списка интернет-банк или кредитную карту, где уже будут заполнены необходимые поля
банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
рассрочкой, которая оформляется при заказе
наличными или карточкой в офисе Basilio OÜ, если желаете сами прийти за заказом.
наличными при получении (при доставке курьером в пределах Таллинна)

Как оформить рассрочку?

Как оформить рассрочку подробно описано в разделе Рассрочка

Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?

Да, можно. Если Вы находитесь в пределах Таллинна и заказываете доставку курьером.

Чтобы получить заказ из почтового автомата, его необходимо оплатить заранее?

Да, заказ необходимо оплатить заранее, товар заказывается после поступления оплаты.

Можно прийти к вам и сразу купить на месте?

К сожалению, у нас пока нет физического магазина.

Заказ нужно предварительно оформить на сайте.

За заказом можно прийти к нам в офис, который находится по адресу Мустамяэ тее 4 (Talleksi maja), 1 этаж, каб.А156. Вы получите сообщение на электронную почту, когда заказ будет готов.

Как скоро я получу заказ?

Если в карточке товара в названии модели указано "Tarneaeg 3-5 (или больше) tööpäeva", значит этот товар поставляется под заказ. Если такой отметки нет, то отправим заказ в течение 1-2 рабочих дней. Мы стараемся работать как можно быстрее, но на срок доставки могут повлиять не зависящие от нас обстоятельства.

Где вы находитесь?

Физического магазина у нас пока нет. За заказанным товаром можно прийти к нам в офис, который находится по адресу Мустамяэ тее 4 (Talleks), 1 этаж, каб.A156. Мы на месте в рабочие дни с 10 до 18 часов, но лучше заранее позвонить.

Доставка в другую страну, не в Эстонию?

Мы осуществляем доставку по Эстонии, в Латвию и Финляндию. Если Вас интересует доставка в другую страну, свяжитесь с нами по электронной почте basilio@basilio.ee или по телефону +372 58 094 000 (в рабочие дни с 10 до 18 часов).

Кому, как и где я могу задать вопрос?

Ответим на ваши вопросы по:

телефону +372 58 094 000 (в рабочие дни с 10.00 до 18.00)
электронной почте basilio@basilio.ee
через систему чата в интернет-магазине (зеленое окошко в нижнем правом углу)

У меня есть товар, как стать вашим партнером?

Хотите продавать свой товар на basilio.ee?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте basilio@basilio.ee и опишите, по возможности подробно, свое предложение.